Nuestro portal B2B ha sido creado para hacer que los pedidos sean más fáciles, rápidos y cómodos para nuestros clientes profesionales.

A través de esta plataforma, los clientes B2B aprobados pueden acceder a sus condiciones de mayorista y realizar pedidos directamente online, lo que les brinda una experiencia de compra más sencilla y eficiente.

Seguimos estando plenamente disponibles por correo electrónico siempre que necesite ayuda, tenga preguntas sobre los productos o requiera asistencia con sus pedidos. El portal B2B está diseñado para complementar nuestro servicio de atención al cliente personal, no para reemplazarlo.

1. Registro y aprobación de cuenta B2B

El acceso B2B está disponible para clientes comerciales registrados.

Tras enviar una solicitud de registro B2B, la cuenta debe ser revisada y aprobada por Corkify antes de que las condiciones y precios B2B estén disponibles.

Los clientes son responsables de proporcionar información comercial precisa y actualizada durante el registro.

2. Precios y condiciones B2B

Los clientes B2B aprobados tienen acceso a los precios y condiciones de mayorista aplicables a su cuenta.

Cualquier descuento por cantidad u otras condiciones comerciales aplicables a un pedido se mostrarán de acuerdo con la cuenta B2B del cliente y las condiciones vigentes en el momento de la compra.

Corkify se reserva el derecho de actualizar los precios B2B, las cantidades y las condiciones comerciales cuando sea necesario. Cualquier cambio no afectará a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

3. Método de pago

Los pedidos B2B solo pueden pagarse mediante transferencia bancaria.

Después de realizar un pedido, el cliente recibirá los datos bancarios necesarios y las instrucciones de pago.

Los pedidos se procesarán una vez que el pago haya sido recibido y confirmado por Corkify.

Los gastos bancarios, las comisiones de transferencia u otros costes cobrados por el banco del cliente son responsabilidad del cliente.

4. Envío

Los pedidos B2B se envían mediante FedEx.

Los gastos de envío aplicables al pedido se calculan según el destino, las características del envío y las condiciones de envío aplicables.

Corkify cubre el coste de envío acordado hasta el destino de entrega bajo las condiciones de envío aplicables.

5. Incoterm – DAP

Corkify utiliza DAP (Delivered At Place / Entregado en lugar) como el Incoterm aplicable para los envíos B2B.

Bajo DAP, Corkify es responsable de organizar y pagar el transporte de la mercancía hasta el destino de entrega acordado.

Sin embargo, cualquier derecho de importación, derechos de aduana, impuestos, IVA, gastos de despacho de aduanas, tasas de importación u otros cargos impuestos por el país de destino son responsabilidad del cliente cuando sean aplicables.

El cliente es responsable de cumplir con todos los requisitos de importación aplicables en el país de destino y de pagar cualquier importe solicitado por las autoridades aduaneras, autoridades fiscales, FedEx u otras autoridades pertinentes en relación con la importación de las mercancías.

En términos sencillos:

Corkify cubre el coste de envío acordado.

El cliente es responsable de los derechos de importación, impuestos y otros cargos relacionados con la importación que puedan aplicarse en el país de destino.

Estos cargos no están incluidos en los precios de los productos ni en el coste de envío a menos que se indique explícitamente lo contrario.

6. Aduanas e importación

Los clientes son responsables de asegurarse de que los productos puedan ser importados legalmente en su país de destino.

Dependiendo del destino, las autoridades aduaneras pueden requerir documentación adicional, información o el pago de cargos relacionados con la importación.

Corkify proporcionará la documentación comercial necesaria relacionada con el pedido y cooperará con el cliente y el transportista cuando sea razonablemente necesario.

Sin embargo, Corkify no puede ser responsable de los retrasos, cargos o requisitos impuestos por las aduanas u otras autoridades en el país de destino.

7. Entrega

Los pedidos se envían a través de FedEx a la dirección de entrega proporcionada por el cliente.

Los tiempos de entrega estimados pueden variar según el destino, el servicio seleccionado, los procedimientos aduaneros y otras circunstancias fuera del control de Corkify.

Los clientes deben asegurarse de que la dirección de entrega y la información de contacto proporcionadas con el pedido sean correctas.

8. Atención al cliente

Aunque el portal B2B ofrece una forma más rápida y cómoda de explorar productos, acceder a precios B2B y realizar pedidos, nuestro servicio de atención al cliente sigue estando disponible por correo electrónico.

Si necesita ayuda para seleccionar productos, tiene preguntas sobre un pedido, requiere información adicional o simplemente prefiere hablar con nosotros directamente, siempre es bienvenido a contactar con nuestro equipo.

Estamos aquí para ayudarle durante todo el proceso de compra.

9. Mejorando su experiencia de compra B2B

El portal B2B de Corkify ha sido desarrollado para hacer que el proceso de compra sea más cómodo para nuestros clientes profesionales.

Le permite:

• Acceder a su cuenta B2B aprobada
• Ver sus precios de mayorista aplicables
• Explorar nuestros productos de manera más eficiente
• Realizar pedidos directamente online
• Gestionar sus pedidos a través de su cuenta
• Ahorrar tiempo al realizar pedidos repetidos

Nuestro objetivo es hacer que pedir a Corkify sea más sencillo, rápido y cómodo, manteniendo el apoyo personal y el servicio en el que nuestros clientes B2B pueden seguir confiando.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre precios B2B, productos, pedidos, envíos, pagos o cualquier otro asunto, por favor contacte con nuestro equipo.

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