Términos y condiciones

1) Información de la empresa

1.1) Corkify es una marca comercial de Corkonbag, Lda.

1.2) Corkonbag, Lda es una empresa portuguesa, con NIF PT513355812 y con domicilio en:

Calle do Marco 17

4920-060 Gondarem

Portugal

2) Pago

2.1) Aceptamos pagos con paypal y tarjeta de crédito.

2.1.1) Para usar tarjetas de crédito o débito, no necesita una cuenta de PayPal. Al pagar en la página segura de PayPal, simplemente seleccione la opción de pago con su tarjeta de crédito o débito.

2.2) La moneda en nuestro sitio web es el Euro (€).

2.3) Una vez completado el pago el importe del pedido deberá estar a disposición de Corkonbag, Lda.

2.4) Los valores de los artículos en el sitio web son sin IMPUESTOS / IVA, se cobrarán en el momento del pago según el país de destino y si el cliente es elegible para la exención de IMPUESTOS / IVA o no.

3) Tiempo de envío/procesamiento

3.1) La tela de corcho se envía enrollada y con número de seguimiento.

3.2) Enviamos los artículos por CTT y transportistas, TNT o FEDEX, tenga en cuenta que no somos responsables de la eventual pérdida de paquetes.

Todos los artículos enviados por nosotros se enviarán con número de seguimiento.

Si desea añadir un seguro, infórmenos. Envíenos un mensaje a info@corkonbag.pt.

3.2.1) Los tiempos de envío estándar son:

Portugal: 1 a 3 días laborables

Europa: 5 a 15 días laborables

Resto del mundo: 15 a 30 días hábiles.

3.2.2) Los tiempos de envío del Transportista son:

Portugal: 1 a 2 días laborables

Europa: 2 a 4 días hábiles

Resto del mundo: 2 a 7 días hábiles

3.2.3) No seremos responsables de ningún retraso en la entrega de los paquetes.

3.3) Todos los precios de envío aplicados son proporcionados por nuestros socios.

3.3.1) Los envíos a territorios no continentales o a lugares remotos tienen un cargo adicional por parte de la empresa de transporte. Este valor dependerá del país de destino y del peso del paquete. En estos casos, el cliente deberá contactarnos para que podamos proporcionarle el valor correcto del envío.

3.3.1.1) *Se considera lugar remoto algún lugar que se indica en esta lista: https://www.fedex.com/content/dam/fedex/us-united-states/services/Zipcodes_OPA_ODA.pdf

3.3.1.2) En el caso que algún cliente solicite la actualización pero la dirección esté en el área remota proporcionada en el enlace de la línea 3.3.1.1, tenemos el derecho de cancelar el pedido, nos comunicaremos con el cliente para informarle que debido a esa situación el envío tiene un cargo adicional, si el cliente acepta pagar procederemos con el pedido, si no cancelaremos el pedido.

3.4) El tiempo estándar de procesamiento de las solicitudes es de 1-3 días hábiles.

3.5) Si el paquete enviado por envío estándar con número de seguimiento, CTT, no llega al destino después de 2 meses de la fecha de envío, el paquete se considera perdido, solo en este caso procederemos con el reembolso del valor del pedido o reenviar el paquete.

Se podrán aplicar excepciones en algunos casos que se enumeran a continuación:

– Los retrasos debidos a los tiempos de tramitación aduanera aumentan.

– Condiciones climáticas;

– Huelgas de transportistas;

– Falta de aviones en operación;

– Crisis de envíos (envíos lentos a nivel mundial o en algunas regiones/países debido a algún tipo de situación forzada)

Procederemos con una reclamación a CTT sobre el paquete, ellos preguntarán al Correo de destino sobre el estado del paquete, puede tardar hasta 60 días para obtener alguna respuesta de ellos.

3.6) Si el cliente nos proporciona una dirección incorrecta, no seremos responsables si el paquete no llega a su domicilio.

3.6.1) Si el paquete nos es devuelto, solo reembolsaremos el valor de los artículos, el valor del envío no es reembolsable debido a que fue culpa del cliente.

3.6.2) Si el paquete nos es devuelto y el cliente solicita que se lo enviemos a la nueva dirección, le cobraremos al cliente por ese nuevo envío.

3.6.3) Si enviamos el paquete y se entrega en la dirección incorrecta proporcionada por el cliente y nunca recibimos el paquete, no podemos proceder con el reembolso de ningún valor ya que nuestro servicio se realizó y debido al error fue responsabilidad del cliente que proporcionó la dirección de envío incorrecta.

4) Aduanas, derechos de importación y gastos relacionados

4.1) Son responsabilidad exclusiva del comprador.

4.2) Nosotros, Corkonbag Lda, no nos hacemos responsables de eventuales cargos adicionales que el país de destino pueda aplicar al paquete.

5) Cancelaciones

5.1) El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido en cualquier momento hasta 14 días después de la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

5.1.1) En caso de que el cliente reciba el pedido y quiera proceder a la cancelación, el coste del envío para enviárnoslo de vuelta, Corkonbag LDA, corre a cargo del cliente, el reembolso se efectuará únicamente en el momento en que recibamos el paquete.

5.1.2) En caso de artículo defectuoso, el cliente deberá informarnos, Corkonbag Lda, hasta 14 días después de la recepción, procederemos a un reenvío del artículo, reembolso del valor del artículo o llegamos a un acuerdo, el reembolso sólo se realizará tan pronto como recibamos el paquete.

5.1.2.1) En caso de devolución del artículo, el reembolso se realizará una vez recibido y confirmado que presenta algún defecto. Si, por alguna razón, consideramos que el artículo está en buen estado, procederemos al reembolso del valor del artículo, menos el coste del envío y cualquier otro gasto relacionado con la devolución.

5.1.3) En caso de devolución de un pedido con un artículo personalizado, no aceptaremos la cancelación/devolución del pedido si el artículo ya está fabricado o si el paquete ya está enviado.

5.2) Si el cliente solicita la cancelación del pedido y el paquete ya fue enviado se aplica lo dispuesto en el apartado 5.1.1.

6) Ley aplicable / Litigios

6.1) La ley aplicable es la ley portuguesa.

6.2) El Porcentaje de IVA aplicado en cada venta dependerá del país de destino, de acuerdo a las nuevas Reglas de IVA de la Unión Europea implementadas en 2021.
Más información: www.ec.europa.eu/taxation_customs/business/vat/vat-e-commerce_en

6.2.1) Si eres una empresa de la Unión Europea, puedes solicitar la exención del IVA en caso de disponer de un NÚMERO DE IVA válido.

6.3) En caso de disputa, el centro de resolución es el CNIACC (Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo) en Portugal.

Correo electrónico: geral@cniacc.pt

Sitio: www.cniacc.pt

7) Devoluciones

7.1) No aceptamos la devolución de los artículos pedidos, pero el cliente siempre debe contactarnos si tiene algún problema con los artículos.

7.1.1) Se aplican las excepciones aceptadas en el caso de la línea 5.1.

7.1.2) Se aplica una excepción en caso de que los artículos estén dañados o defectuosos. El cliente deberá informarnos de la situación. Nos reservamos la decisión de reembolsar o reenviar los artículos defectuosos o dañados. Se puede aplicar otra solución si Corkonbag Lda. y el cliente llegamos a un acuerdo.

7.1.2.1) En caso de devolución del artículo, el reembolso se realizará una vez recibido y confirmado el defecto. Si, por alguna razón, consideramos que el artículo está en buen estado, procederemos al reembolso del valor del artículo, menos el coste del envío y cualquier otro gasto relacionado con la devolución.

7.2) Si han transcurrido 14 días desde la recepción de los artículos, puede contactarnos solicitando la devolución del paquete y nosotros, Corkonbag Lda, nos reservamos la decisión de aceptar o rechazar la devolución de los artículos.

7.2.1) En caso de que aceptemos la devolución de los artículos, el cliente deberá asumir todos los gastos de envío, a menos que hayamos acordado previamente los gastos. Los gastos de envío originales del pedido no serán reembolsables.

8) Fotos

8.1) Nos esforzamos al máximo para proporcionar fotos precisas, pero a veces los monitores de PC pueden ser engañosos y se aprecian pequeñas diferencias. Gracias por su comprensión.

9) Retroalimentación

9.1) Agradeceremos enormemente sus comentarios. Si surge algún problema, por favor, contácteme antes de dejar un comentario. Haremos todo lo posible por colaborar con usted y resolver cualquier problema que pueda tener.

10) Solicitudes/pedidos especiales

10.1) No dude en enviarnos un mensaje o correo electrónico con sus solicitudes especiales.

Envíenos un correo electrónico a: info@corkonbag.pt